REGULAMIN KATALOGU INTERNETOWEGO XXX

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z katalogu internetowego dostępnego pod adresem XXX (dalej: „Katalog” lub „Serwis”), prowadzonego przez XXX z siedzibą w XXX (dalej: „Administrator”, „Operator” lub „XXX”).
1.2. Katalog ma charakter informacyjny i prezentacyjny. Informacje o produktach (opisy, zdjęcia, ceny) nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia zapytania o dostępność.
1.3. Administrator prowadzi działalność w zakresie sprzedaży artykułów, w tym artykułów spożywczych, przemysłowych, użytkowych i dekoracyjnych oraz innych wyrobów dopuszczonych do obrotu.
1.4. Korzystanie z Katalogu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.5. Administrator może wprowadzać zmiany Regulaminu w dowolnym momencie. Zmieniony Regulamin obowiązuje od chwili publikacji w Serwisie, chyba że wskazano inny termin wejścia w życie.

Rozdział 2. Charakter Katalogu i procedura zapytań

2.1. Katalog nie jest sklepem internetowym.
Złożenie formularza, dodanie produktów do koszyka lub dokonanie płatności nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży, a jedynie złożenie zapytania o dostępność.
2.2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu przez XXX dostępności towaru i przyjęciu zapytania do realizacji.
2.3. Administrator może potwierdzić zapytanie w całości, częściowo, zaproponować zamiennik lub odmówić realizacji — bez obowiązku podania przyczyny do momentu potwierdzenia.
2.4. Terminy dostaw, stany magazynowe i ceny widoczne w Katalogu mają charakter orientacyjny.
2.5. Klient może skontaktować się z Administratorem mailowo lub telefonicznie, aby uzyskać potwierdzenie dostępności przed dokonaniem płatności.
2.6. Klient, który dokona płatności bez wcześniejszego potwierdzenia, przyjmuje do wiadomości, że płatność ma charakter zaliczki, a brak towaru skutkuje wyłącznie jej zwrotem – bez prawa do odszkodowania czy innych roszczeń.

Rozdział 3. Ceny, podatki i minimalne progi

3.1. Ceny prezentowane w Katalogu są informacyjne. Ceny wiążące są wskazywane wyłącznie w potwierdzeniu zapytania przez Administratora.
3.2. Wszystkie ceny, o ile nie wskazano inaczej, są cenami netto; podatek VAT doliczany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3.3. Administrator może stosować minimalne wartości zapytań, minimalne ilości jednostkowe lub wymogi zakupowe, o których informuje Klienta przed potwierdzeniem zapytania.

Rozdział 4. Formy płatności

4.1. Dostępne formy płatności:
a) płatność przy odbiorze (za pobraniem),
b) płatność przelewem online,
c) płatność terminowa (dla wybranych Klientów) – wyłącznie po akceptacji XXX.

4.2. Płatność dokonana przed potwierdzeniem dostępności ma charakter zaliczki.
4.3. W przypadku braku potwierdzenia lub braku towaru XXX niezwłocznie zwraca Klientowi wpłacone środki.
4.4. W przypadku płatności terminowej warunki (limit, termin, zabezpieczenie) ustalane są indywidualnie.
4.5. Dokonanie płatności przez Klienta bez wcześniejszego potwierdzenia oznacza akceptację, że brak towaru skutkuje jedynie zwrotem środków, bez możliwości dochodzenia odszkodowania.

Rozdział 5. Potwierdzenie dostępności, dostawa i zawarcie umowy

5.1. Po otrzymaniu zapytania Administrator weryfikuje dostępność produktów i przesyła potwierdzenie (lub odmowę).
5.2. W przypadku częściowej dostępności XXX może zaproponować:

realizację częściową,
dostawę zamienników,
realizację w późniejszym terminie (back-order).
5.3. Dostawa częściowa lub zamiennik wymagają zgody Klienta. W razie braku akceptacji środki zostaną zwrócone.
5.4. W przypadku, gdy XXX dostarczy Klientowi towar oraz wystawi fakturę VAT, uznaje się, że:
a) zapytanie zostało potwierdzone i przyjęte do realizacji,
b) umowa sprzedaży została skutecznie zawarta,
c) wszelkie wcześniejsze wymogi formalne potwierdzenia dostępności uznaje się za spełnione.
5.5. Dostawa towaru i faktura VAT stanowią dowód zawarcia i wykonania umowy sprzedaży między XXX a Klientem.
5.6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub utracone korzyści wynikające z braku dostępności lub częściowej realizacji zapytania.

Rozdział 6. Dostawa i odbiór towaru

6.1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub transportem własnym XXX.
6.2. Koszty dostawy ustalane są indywidualnie lub wskazywane w potwierdzeniu zapytania.
6.3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze; w razie uszkodzenia powinien sporządzić protokół szkody z kurierem.
6.4. W przypadku braku odbioru przesyłki za pobraniem lub odmowy jej przyjęcia, XXX może obciążyć Klienta kosztami wysyłki i zwrotu.

Rozdział 7. Reklamacje i zwroty

7.1. Reklamacje należy składać na adres e-mail XXX.
7.2. XXX rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania.
7.3. W przypadku uznania reklamacji XXX może:

wymienić produkt,
naprawić,
zwrócić zapłatę,
zaproponować inne rozwiązanie.
7.4. Odpowiedzialność XXX z tytułu rękojmi w relacjach B2B może być ograniczona w maksymalnym zakresie dopuszczonym prawem.
7.5. XXX nie odpowiada za szkody pośrednie ani utracone korzyści Klienta.

Rozdział 8. Agenci i przedstawiciele handlowi

8.1. XXX współpracuje z agentami i przedstawicielami handlowymi (dalej: „Agenci”), którzy promują Katalog, pozyskują Klientów i mogą pośredniczyć w składaniu zapytań.
8.2. Agenci działają wyłącznie w imieniu i na rzecz XXX. Nie są samodzielnymi sprzedawcami.
8.3. Agenci nie mogą samodzielnie gwarantować dostępności, terminów ani warunków handlowych bez potwierdzenia przez XXX.
8.4. XXX nie odpowiada za informacje lub zobowiązania zaciągnięte przez osoby, które nie posiadają aktualnego upoważnienia do działania w imieniu XXX.

Rozdział 9. Program prowizyjny dla Agentów

9.1. Definicje:
a) Agent – osoba fizyczna lub prawna współpracująca z XXX, promująca Katalog i pozyskująca Klientów;
b) Klient przypisany – Klient powiązany z Agentem w systemie XXX;
c) Transakcja kwalifikowana – zamówienie potwierdzone przez XXX, zrealizowane i opłacone, bez zwrotu lub reklamacji;
d) Wartość netto transakcji – wartość produktów po rabatach, bez VAT, kosztów dostawy, opłat kurierskich, ubezpieczenia i prowizji operatorów płatności.

9.2. Naliczanie prowizji:
a) Prowizja przysługuje wyłącznie od Transakcji kwalifikowanych Klientów przypisanych do Agenta.
b) Zamówienia anulowane, zwrócone lub nieopłacone nie generują prowizji.
c) Dla płatności terminowej prowizja powstaje dopiero po całkowitym zaksięgowaniu należności.

9.3. Stawki i progi:
a) Domyślna stawka prowizji wynosi 5% wartości netto transakcji, o ile nie określono inaczej indywidualnie.
b) XXX może ustalać progi wypłat, minimalne kwoty, akcje premiowe i zróżnicowane stawki.

9.4. Wypłaty:
a) Prowizje są rozliczane ręcznie przez XXX w terminie do 3 miesięcy od zlecenia wypłaty przez Agenta.
b) Wypłaty dokonywane są po weryfikacji księgowej i mogą podlegać korektom.
c) Prowizja wypłacana jest w kwocie brutto, a Agent samodzielnie rozlicza należne podatki.

9.5. Nadużycia i sankcje:
a) Zabronione jest tworzenie fikcyjnych kont, transakcji, generowanie sztucznego ruchu, publikacja materiałów bez zgody XXX lub wprowadzanie Klientów w błąd.
b) Naruszenia skutkują blokadą konta, utratą prowizji oraz możliwością dochodzenia odszkodowania przez XXX.

9.6. Zmiany i rozwiązanie:
a) XXX może w dowolnym momencie zmienić stawki lub zasady programu.
b) Agent może zakończyć współpracę przez wypowiedzenie przesłane na XXX.
c) Rozwiązanie współpracy nie uchyla roszczeń XXX powstałych wcześniej.

Rozdział 10. Własność intelektualna

10.1. Wszystkie treści, zdjęcia, opisy i elementy graficzne dostępne w Serwisie stanowią własność XXX lub jego partnerów i są chronione prawem.
10.2. Zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie lub modyfikacja bez pisemnej zgody XXX.

Rozdział 11. Dane osobowe i komunikacja

11.1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO i Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
11.2. Administratorem danych jest XXX z siedzibą w XXX, e-mail: XXX.
11.3. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi zapytań, zamówień i rozliczeń.
11.4. XXX może używać systemów informatycznych (w tym AI) dla bezpieczeństwa, analizy i usprawnienia obsługi.

Rozdział 12. Siła wyższa i przerwy techniczne

12.1. XXX nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą (np. awarie, pożary, klęski żywiołowe, przerwy w dostawach prądu, działania osób trzecich).
12.2. XXX może czasowo zawiesić działanie Serwisu z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

Rozdział 13. Prawo właściwe i spory

13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
13.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Katalogu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby XXX.
13.3. XXX dopuszcza możliwość rozwiązania sporów na drodze mediacji przed skierowaniem sprawy do sądu.
13.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie XXX i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.

POLITYKA PŁATNOŚCI

dla Katalogu Internetowego XXX

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka określa zasady dokonywania płatności w Katalogu internetowym dostępnym pod adresem XXX, prowadzonym przez XXX z siedzibą w XXX (dalej: „Administrator” lub „XXX”).
1.2. Katalog ma charakter informacyjny – złożenie zapytania lub dokonanie płatności nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży, dopóki dostępność towaru nie zostanie potwierdzona przez XXX.
1.3. Dokonując płatności Klient akceptuje warunki niniejszej Polityki oraz Regulaminu Katalogu.

2. Formy płatności

W Katalogu dostępne są trzy podstawowe formy płatności:

2.1. Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

Klient płaci gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera.
Koszt płatności za pobraniem może być doliczony do kosztów dostawy.
W przypadku nieodebrania przesyłki lub odmowy zapłaty, Klient może zostać obciążony kosztami wysyłki i zwrotu.

2.2. Płatność przelewem online

Klient może dokonać zapłaty poprzez system płatności elektronicznych.
Płatność dokonana przed potwierdzeniem dostępności towaru stanowi zaliczkę.
Jeśli po dokonaniu płatności okaże się, że towar jest niedostępny, XXX niezwłocznie zwraca Klientowi wpłacone środki tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu (np. przelew bankowy).
Dokonanie płatności nie oznacza zawarcia umowy – umowa powstaje dopiero z chwilą potwierdzenia dostępności i wysyłki towaru przez XXX.

2.3. Płatność terminowa (dla wybranych Klientów)

Płatność z odroczonym terminem dostępna jest wyłącznie dla Klientów posiadających aktywne limity kredytowe lub indywidualną zgodę XXX.
Warunki płatności terminowej (termin, limit, zabezpieczenie, sposób rozliczenia) ustalane są indywidualnie.
Brak zapłaty w terminie powoduje naliczenie odsetek ustawowych oraz możliwość wstrzymania realizacji kolejnych zapytań lub zamówień.

3. Potwierdzenie płatności i zawarcie umowy

3.1. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zapytania.
3.2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje dopiero po potwierdzeniu dostępności towaru przez XXX.
3.3. W przypadku, gdy XXX dostarczy towar i wystawi fakturę VAT – uznaje się, że zapytanie zostało potwierdzone, a umowa sprzedaży skutecznie zawarta, nawet jeśli Klient nie otrzymał wcześniejszego potwierdzenia drogą elektroniczną.
3.4. Dostawa towaru i wystawienie faktury VAT stanowią dowód zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

4. Zwroty środków i rozliczenia

4.1. W przypadku braku możliwości realizacji zapytania lub jego części, XXX zwraca Klientowi wpłacone środki proporcjonalnie do niezrealizowanej części.
4.2. Zwroty dokonywane są w terminie do 7 dni roboczych od poinformowania Klienta o braku dostępności, chyba że strony ustalą inaczej.
4.3. Zwrot środków odbywa się tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Klient wskaże inną metodę i wyrazi na nią zgodę.
4.4. W przypadku płatności terminowej – korekty, zwroty lub reklamacje rozliczane są poprzez noty uznaniowe lub faktury korygujące.

5. Bezpieczeństwo płatności

5.1. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami i zasadami bezpieczeństwa.
5.2. XXX nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
5.3. Wszelkie transakcje realizowane są z użyciem szyfrowanych połączeń (SSL).

6. Odpowiedzialność

6.1. XXX nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnego działania operatorów płatności, banków lub systemów pośredniczących.
6.2. W przypadku błędnej kwoty płatności (np. pomyłka przy przelewie), Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z XXX w celu zwrotu lub rozliczenia nadpłaty.
6.3. W razie podejrzenia oszustwa lub nadużycia płatności XXX ma prawo wstrzymać realizację zapytania do czasu wyjaśnienia sprawy.

7. Dane kontaktowe i komunikacja

Wszelkie pytania dotyczące płatności należy kierować na adres:
? XXX
? XXX
✉️ Adres siedziby: XXX

8. Postanowienia końcowe

8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się Regulamin Katalogu Internetowego XXX oraz przepisy prawa polskiego.
8.2. Polityka wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie XXX i obowiązuje do czasu jej zmiany lub odwołania.

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI (B2B)

dla Katalogu Internetowego XXX

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka określa zasady składania reklamacji i dokonywania zwrotów w ramach Katalogu Internetowego XXX, prowadzonego przez XXX z siedzibą w XXX (dalej: „XXX”, „Administrator” lub „Sprzedawca”).
1.2. Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu Katalogu Internetowego oraz Polityki Płatności.
1.3. Dokument ma zastosowanie wyłącznie do relacji B2B – między Sprzedawcą a Klientami prowadzącymi działalność gospodarczą.
1.4. Postanowienia ustawy o prawach konsumenta (w tym prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni) nie mają zastosowania do zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców w celach zawodowych lub gospodarczych.

2. Brak ustawowego prawa odstąpienia

2.1. Z uwagi na charakter działalności (sprzedaż hurtowa, produkty przeznaczone do dalszej odsprzedaży lub użycia zawodowego), Klient nie ma prawa odstąpić od umowy w trybie konsumenckim.
2.2. XXX może – według własnego uznania – przyjąć zwrot towaru na zasadach indywidualnych, po wcześniejszym pisemnym uzgodnieniu warunków (np. zwrotu w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu).
2.3. Zwroty wysłane bez uprzedniego uzgodnienia nie będą przyjmowane i zostaną odesłane do nadawcy na jego koszt.

3. Reklamacje z tytułu wad lub niezgodności

3.1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli towar:
a) posiada wady fizyczne (np. uszkodzenia powstałe w transporcie lub wadę fabryczną),
b) różni się istotnie od potwierdzonego opisu lub parametrów.

3.2. Reklamacje należy zgłaszać:
? e-mail: XXX
? telefon: XXX
✉️ adres do korespondencji: XXX

3.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

numer faktury lub zapytania,
opis wady lub niezgodności,
dokumentację zdjęciową (jeśli możliwe),
żądanie Klienta (np. wymiana, korekta, zwrot części zapłaty).

3.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
3.5. W przypadku konieczności dodatkowych oględzin lub ekspertyzy termin może zostać wydłużony – o czym Klient zostanie poinformowany.

4. Sposób rozpatrzenia reklamacji

4.1. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji XXX może:
a) wymienić produkt na wolny od wad,
b) naprawić towar (jeśli to możliwe),
c) zwrócić całość lub część zapłaty,
d) udzielić rabatu lub wystawić korektę faktury.

4.2. XXX może zażądać odesłania towaru na wskazany adres w celu weryfikacji wady.
4.3. Koszty transportu w przypadku reklamacji uzasadnionej pokrywa XXX.
4.4. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej (np. wynikającej z niewłaściwego użycia towaru lub braku podstawy faktycznej) koszty transportu i ekspertyzy ponosi Klient.

5. Zwroty uznane lub częściowe

5.1. W przypadku uznania zwrotu, XXX dokonuje korekty faktury VAT lub wystawia notę uznaniową.
5.2. Zwrot środków realizowany jest w ciągu 7 dni roboczych od daty wystawienia dokumentu korygującego.
5.3. Zwrot środków następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
5.4. Zwrot nie obejmuje kosztów wysyłki, transportu ani opłat manipulacyjnych, chyba że uzgodniono inaczej.
5.5. Towary zwracane muszą być kompletne, czyste, nieużywane i odpowiednio zabezpieczone do transportu.

6. Odpowiedzialność Sprzedawcy

6.1. XXX odpowiada wyłącznie za wady istniejące w chwili dostarczenia towaru lub wynikające z przyczyn tkwiących w towarze.
6.2. XXX nie ponosi odpowiedzialności za:

naturalne różnice wynikające z charakteru materiałów (np. różnice w odcieniu, strukturze, gramaturze),
nieprawidłowe przechowywanie lub użytkowanie towaru przez Klienta,
straty pośrednie, utracone zyski lub utraconych kontrahentów.
6.3. Odpowiedzialność XXX wobec Klienta jest ograniczona do wysokości wartości faktury za dany towar.

7. Zgłoszenia transportowe

7.1. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient powinien:

sprawdzić stan opakowania przy odbiorze,
w razie widocznych uszkodzeń sporządzić protokół szkody z kurierem,
przesłać kopię protokołu oraz zdjęcia do XXX w ciągu 48 godzin od odbioru.
7.2. Brak protokołu szkody może skutkować odrzuceniem reklamacji związanej z transportem.

8. Towary sezonowe, spożywcze i niestandardowe

8.1. Towary spożywcze, sezonowe, promocyjne lub sprowadzane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że stwierdzono ich fizyczną wadę w chwili dostarczenia.
8.2. Towary o krótkim terminie przydatności do spożycia należy reklamować niezwłocznie po odbiorze, nie później niż w ciągu 48 godzin.

9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz postanowienia Regulaminu Katalogu Internetowego XXX.
9.2. Wszelkie spory dotyczące reklamacji i zwrotów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby XXX.
9.3. Polityka wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie XXX i obowiązuje do czasu jej zmiany lub odwołania.